Discovery: perché farla? Vantaggi e benefici per azienda e cliente?

Con il nostro metodo di lavoro prima di qualsiasi tipo di collaborazione con i nostri clienti, avviamo una fase di discovery.

Noi pensiamo alla discovery come ad un momento di scoperta, di conoscenza quindi una tappa essenziale per l’inizio di qualsiasi progetto con il cliente.

Così come nelle relazioni umane esiste prima una fase di conoscenza e poi il nascere di un qualsiasi tipo di rapporto, pensiamo che allo stesso modo un’azienda deve prima conoscere il proprio cliente per potergli offrire il miglior servizio.

Scopo della Discovery

Durante la discovery cerchiamo di capire quali sono gli obiettivi del cliente così da poter soddisfare le sue richieste.

In questa fase il cliente ci darà informazioni sulla sua value proposition e ci parlerà del suo business. È importante conoscere il mercato in cui si muove il nostro cliente quindi diventa rilevante per noi conoscere sia il suo target e sia i suoi competitor.

Durante la discovery deve emergere l’obiettivo di business che il cliente vuole raggiungere per potergli offrire la soluzione più adatta; per avere un quadro sempre più completo devono pure essere chiare le tempistiche e il budget che intende investire.

Il Brief

Solitamente facciamo precedere la fase di discovery dal brief: un documento, che inviamo al cliente, contenente una serie di domande a cui risponderà, e che ci invierà nuovamente, prima ancora del nostro incontro.

In questo modo durante la discovery andremo poi a rivedere ed analizzare più a fondo il contenuto del brief.

Obiettivo e strategia

La discovery, secondo il nostro metodo di lavoro, è dunque una tappa fondamentale in cui il cliente mette in chiaro i suoi obiettivi, le sue tempistiche e il suo budget; dall’altro lato, tenendo conto di tutte le informazioni avute noi offriremo la soluzione più adatta alle sue esigenze.

E’ una fase di dialogo, di confronto, è ciò che rende possibile una collaborazione chiara, trasparente e coerente tra noi e i nostri clienti; è il momento in cui si va a stabilire l’obiettivo di lungo termine del progetto e quale sarà la strategia per seguire l’intero flusso di lavoro.

Noi seguiamo i nostri clienti in un percorso completo che inizia con la fase di discovery, fino ad arrivare ad un supporto costante nel tempo.